سياسة التوصيل

🚚 سياسة الشحن والتوصيل | Shipping & Delivery Policy

العربية:

• يتم التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل.

• تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة ويتم احتسابها عند إتمام عملية الدفع.

• الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي يستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل، وقد تستغرق وقت أكثر نظراً لإجراءات الجمارك ويتم تحديد تكلفة الشحن حسب الوزن وتظهر الأسعار عند الدفع.

• حسب متطلبات السلطات التنظيمية في دولة قطر وسلطنة عمان، يجب إرفاق نسخة من الهوية الوطنية مع الشحنة. يُرجى إرسال نسخة من الهوية عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع على العنوان: c971ae@gmail.com.

• الطلبات الخاصة (حسب الطلب) قد تحتاج إلى مدة تجهيز إضافية تصل إلى 5 أيام عمل قبل الشحن.

• قد تحدث تأخيرات في الشحن خلال فترات الأعياد والإجازات الرسمية.

• في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا، سيتم التواصل مع العميل مباشرة لإبلاغه.

رسوم التخليص الجمركي في دول مجلس التعاون الخليجي:

• يتحمل العميل جميع رسوم التخليص الجمركي، حيث إنها رسوم تفرضها الدول عند استيراد الشحنات، وتشمل التالي:

  • الكويت: 3.5 دينار كويتي لكل شحنة.

  • السعودية: 15% ضريبة القيمة المضافة على قيمة المنتج بالإضافة إلى رسوم 17.25 ريال (زاتكا).

  • عمان: تتراوح رسوم التخليص بين 1.5 إلى 2.5 ريال عماني لكل شحنة.

  • قطر: 25 درهمًا قطريًا لكل شحنة.

English:

• Delivery within the United Arab Emirates typically takes 2 to 5 working days.

• Delivery fees vary based on the region and are calculated at checkout.

• Shipping to GCC countries takes approximately 5 to 10 working days, with shipping costs calculated based on weight and displayed at checkout.

• According to regulatory requirements in Qatar and Oman, a copy of the national ID must be attached to the shipment. Please send a copy of your ID via email after completing payment to: c971ae@gmail.com.

• Special/custom orders may require an additional up to 5 working days for processing before shipment.

• Delays may occur during public holidays and official vacations.

• In case of delays beyond our control, customers will be contacted directly.

Customs Clearance Charges in GCC countries:

• Customers are responsible for all customs clearance fees, as these are government-imposed charges upon shipment import, including:

  • Kuwait: 3.5 KWD per shipment.

  • Saudi Arabia: 15% VAT on product value plus 17.25 SAR ZATCA fee.

  • Oman: Clearance charges range from 1.5 to 2.5 OMR per shipment.

  • Qatar: 25 AED per shipment